Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/12/2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Les Bobines de Ganou (ci-après désigné le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

• Nom de l’entreprise / Entrepreneur : Morgane Le Gall

• Adresse postale : 4 Lesnvennoc Cléder

• Email de contact : contact@lesbobinesdeganou.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site Les Bobines de Ganou, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identité : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

• Données de commande : Historique des achats, numéros de commande, détails des produits achetés (personnalisation, taille).

• Données de paiement : Les transactions sont sécurisées. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Elles sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés (ex: Stripe, PayPal).

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes : Traitement, expédition (via La Poste/Mondial Relay), facturation et service après-vente.

2. Relation client : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou par email.

3. Personnalisation : Gestion des demandes spécifiques sur les produits (broderie, choix tissus).

4. Marketing (si consenti) : Envoi de newsletters pour vous informer des nouveautés (uniquement si vous vous êtes inscrit).

5. Obligations légales : Conservation des factures pour la comptabilité.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont exclusivement destinées aux Bobines de Ganou. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour assurer le service, nous devons transmettre certaines informations à nos partenaires de confiance :

• Transporteurs : (ex: La Poste, Mondial Relay) pour livrer votre colis.

• Prestataires de paiement : (ex: Stripe, PayPal, WooPayments) pour valider la transaction bancaire.

• Hébergeur du site : [Nom de votre hébergeur, ex: OVH, Hostinger] qui stocke les données techniquement.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

• Compte client inactif : 3 ans après la dernière activité (commande ou connexion).

• Inscrits Newsletter : Jusqu’à votre désinscription (lien présent en bas de chaque email).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol (protocole HTTPS, mots de passe complexes, mises à jour régulières du site).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.

• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).

• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour du marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par email à : [Votre Adresse Email].

8. Cookies

Le site utilise des « cookies » (petits fichiers texte) pour améliorer votre expérience :

• Cookies fonctionnels : Indispensables (mémorisation du panier, connexion au compte).

• Cookies d’analyse (optionnel) : Pour mesurer l’audience du site (ex: Google Analytics).

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via la bannière qui s’affiche lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.